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O que são emails transacionais?
Os emails transacionais são quaisquer emails enviados à contatos ou usuários, como por exemplo, emails de confirmação de cadastro, compra, boletos, notas fiscais, avisos a alunos, etc. ou para outros fins onde a entrega do conteúdo é fundamental. Diferente de email marketing, os emails transacionais devem ter a maior parte dos seus conteúdos dedicados à entregar a informação solicitada pelo destinatário.
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Posso enviar newsletters e boletins para meus clientes?
Sim! O serviço de SMTP dedicado é ideal para você enviar comunicados, newsletters ou boletins para sua base de clientes. Mas lembre-se de que os contatos para onde está enviando devem ter aceito receber suas mensagens (opt-in).
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Posso enviar email marketing ou propagandas usando o SMTP?
Sim. Autorizamos email marketing em nossos servidores, desde que nossa política anti-SPAM e nossos Termos de Uso sejam respeitados.
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Fiz o cadastro, e agora?
Após realizar o cadastro para abertura de conta, basta aguardar a verificação e confirmação dos dados. Nossa equipe vai entrar em contato e, quando a conta for ativada, vai fornecer via email todos os dados de acesso e instruções de uso do serviço.
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Como faço os envios?
Os envios são realizados pela sua aplicação de email, script ou software, configurando as credenciais SMTP fornecidas pela xMailer. Após a sua conta ser ativada, você receberá os dados de autenticação SMTP, sendo uma conta SMTP com email/usuário, senha e servidor para conexão. As informações como porta e tipo de autenticação também são fornecidas. A xMailer não fornece software, ou script para composição de mensagens e envio de emails, etc., ficando isso sob a responsabilidade do contratante.
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xMailer é uma plataforma de email marketing?
Não, a xMailer é um serviço de SMTP dedicado, onde você contrata e configura na sua própria aplicação ou script de envios. Ou seja, fornecemos as credenciais SMTP (servidor, porta, usuário, senha) para você configurar em sua aplicação ou script e realizar os envios. A xMailer não fornece nem recomenda aplicativos para envio, isso é responsabilidade do cliente (contratante).
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Como funciona a velocidade de envios por hora?
Cada plano possui uma velocidade limite de envios por hora, seja 3000, 6000, 8000, etc. Isso quer dizer que você poderá enviar um volume de emails dentro dessa velocidade contratada. Se por exemplo, você contratar o plano SMTP I, que permite enviar 3000 emails por hora, e disparar 3600 emails de uma só vez, os 600 excedentes serão colocados em fila e processados na próxima hora. Isso porque o servidor possui uma tolerância de 20% para emails excedentes. Porém, se você enviar um volume maior que 20%, ou neste exemplo do plano SMTP I, você disparar 5000 emails de uma só vez, então os excedentes, acima de 20%, serão descartados automaticamente pelo servidor, lhe devolvendo uma mensagem de erro.
Por isso é importante saber qual é o volume de emails que enviará por hora, para então contratar o plano mais adequado para seus envios.
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Posso enviar emails com qualquer domínio?
Você pode enviar emails com o número de domínios permitido em seu plano contratado. Os domínios devem ser da sua empresa e deverão ser previamente validados e confirmados (com validação SPF, DKIM e DMARC), antes de serem liberados para uso como remetente. Ao enviar com um domínio não autorizado, as mensagens serão automaticamente descartadas com erro e não chegarão aos destinatários. Lembrando que o número de domínios permitidos para envio varia de acordo com o plano contratado.
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Posso enviar com vários remetentes?
Sim. Mesmo que você tenha contratado um plano com somente uma conta de autenticação, você pode sim enviar emails usando outros remetentes, contanto que sejam emails válidos existentes em seu domínio, no seu provedor atual (isso porque, por medida de segurança, os remetentes são validados antes dos envios). Desta forma, você pode enviar emails a partir de financeiro@seudomínio, nfe@seudominio, etc.
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O que são remetentes ilimitados?
Em todos os planos, você pode enviar emails com remetentes ilimitados, @seudominio.com.br (domínio que for validado), usando uma única conta de autenticação SMTP. Desta forma, você pode enviar emails a partir de financeiro@seudomínio, nfe@seudominio, etc., de forma automática, apenas informando o remetente no campo From/De, da sua aplicação.
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Posso ter quantas contas de autenticação SMTP?
Você pode enviar emails com remetentes ilimitados, bastando informar o remetente desejado no campo From/De, da sua aplicação. As contas de autenticação são para você configurar em seu software, servidor ou aplicação, caso queira distinguir os envios e/ou filtrar no painel de relatórios. Lenbrando que, o número de contas de autenticação, depende do plano contratado.
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Quais os softwares/clientes de email compatíveis?
Qualquer software ou cliente de email que tenha suporte a autenticação SMTP é compatível com o xMailer, como por exemplo Microsoft Outlook, Mac Mail, Windows Live Mail, Opera Mail, entre outros.
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Meu sistema não tem suporte a SMTP. O que fazer?
Mesmo que seu sistema ou aplicação não suporte o protocolo SMTP nativamente, você pode enviar suas mensagens usando nossas APIs HTTP ou JSON.
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Já tenho meus emails funcionando em outro provedor. Precisarei mudar de hospedagem?
Não, a utilização do nosso SMTP não influencia nem afeta o funcionamento dos seus emails já existentes. Você não precisará mudar nada no seu provedor e pode continuar a utilizar normalmente seus emails atuais. O nosso SMTP funcionará em paralelo para você realizar seus envios transacionais, sem usar os limites do seu provedor atual.
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Preciso registrar um novo domínio só para o SMTP dedicado?
Não é necessário, você pode usar seu domínio já existente, sem que interfira no seu site ou nos emails atuais que você já usa, em seu provedor. O nosso SMTP funcionará em paralelo para você realizar seus envios transacionais, com uma ou mais contas de envio que você escolher.
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O que significa "validar o meu domínio"?
Por questões de segurança, precisamos confirmar a propridade do seu domínio, isto é, se ele é seu / da sua empresa realmente. Por isso fornecemos 3 entradas DNS para serem inseridas no seu domínio, para que seja feita a validação do mesmo. Essas entradas são a SPF, DKIM e DMARC. Essas entradas irão realizar a autenticação dos seus envios, maximizando a taxa de entregas e reduzindo a rejeição das suas mensagens. Sem as entradas DNS é provável que suas mensagens sejam filtradas diretamente como lixo eletrônico/spam ou mesmo sejam rejeitadas.
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O DKIM melhorará a entrega de emails?
Isso dependerá dos servidores responsáveis por verificar as mensagens de email, ou seja, os servidores dos destinatários das suas mensagens. Se uma mensagem de email for assinada usando uma assinatura DKIM e o servidor remoto (do destinatário) fizer a correta verificação/validação da chave, as chances das mensagens não serem rejeitadas aumentará, claro que levando em conta que o seu remetente/domínio apresente boa reputação de envios. A tecnologia DKIM (DomainKeys Identified Mail) permite que os destinatários certifiquem as mensagens de email recebidas. Explicando de forma simples, essa é uma maneira de confirmar o domínio do remetente por meio de uma assinatura criptografada.
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O que é SPF?
SPF é a abreviação de “Sender Policy Framework”, que é um sistema que evita que outros servidores enviem emails não autorizados em nome de seu domínio. O SPF é configurado por meio de uma entrada TXT adicionada na tabela de DNS de seu domínio, onde o nosso servidor é informado para ter autorização de envio de emails, utilizando o seu domínio. É importante salientar que isso não influencia nos seus emails ou sem seu funcionamento.
Assim, quando um email é recebido, o servidor do destinatário faz uma verificação de SPF, ou seja, checando se o servidor que esta enviando a mensagem tem a autorização de uso do domínio. Caso o servidor não tenha, o email pode ser filtrado como SPAM ou mesmo rejeitado.
